Mgbe afọ nke mmepe, naebe okuejirila nwayọọ nwayọọ ghọọ njikọ dị n'etiti ụlọ ọrụ na ndị ahịa, ma na-arụ ọrụ dị mkpa n'ịkwalite iguzosi ike n'ihe nke ndị ahịa na ijikwa mmekọrịta ndị ahịa. Otú ọ dị, n'ime oge ozi ịntanetị, ọnụ ahịa nke ebe a na-akpọ oku emebeghị nke ọma, ọ agbanwebeghịkwa site na ebe a na-akwụ ụgwọ gaa na ebe uru.
Maka ebe a na-akpọ oku, ọtụtụ ndị amachaghị, bụ usoro ọrụ ozi zuru oke nke ụlọ ọrụ na-eji teknụzụ nkwukọrịta ọgbara ọhụrụ na ndị ahịa na-emekọrịta ihe. Ụlọ ọrụ na-eguzobe ebe a na-akpọ oku iji nye ọkwa dị elu, arụmọrụ dị elu na ọrụ niile, ka ha wee nweta ihe mgbaru ọsọ nke ibelata ego na ịba ụba uru.
Nke taaebe okuejedebeghị na ọrụ telemarketing, mana etolitela na ụlọ ọrụ kọntaktị ndị ahịa. Ọ bụghị naanị nke ahụ, n'ihe gbasara teknụzụ, ebe a na-akpọ oku emewokwa ihe ọhụrụ ọgbọ ise, na ebe ọkpụkpọ oku nke ise kachasị ọhụrụ dị na ọkwa nkwalite.
Ọgbọ mbụ nke teknụzụ oku etiti dị mfe, ọ fọrọ nke nta ka ọ bụrụ ekwentị hotline, nke ejiri mara yaọnụ ala, obere ego, otu ọrụ, obere ogo nke akpaaka, na nwere ike inye naanị ọrụ ntuziaka.
N'ọgbọ nke abụọ nke ebe a na-akpọ oku, malitere iji ọtụtụ nkà na ụzụ kọmputa, dị ka nkesa nchekwa data, nzaghachi olu akpaka, na ihe ndị ọzọ, na-eji ikpo okwu ngwaike pụrụ iche na ngwa ngwa. Otú ọ dị, adịghị ike ndị ahụ bụ mgbanwe na-adịghị mma, nkwalite agbanweghị agbanwe, ọnụ ahịa ntinye dị elu, na ngwaike nkwukọrịta na ngwa kọmputa ka na-adabere na ibe ha.
Ihe kachasị dị ịrịba ama nke ọgbọ oku nke atọ bụ ntinye nke teknụzụ CTI, nke na-eme mgbanwe mgbanwe ya. Teknụzụ CTI na-ewuli àkwà mmiri n'etiti nkwukọrịta na kọmpụta, na-eme ka ha abụọ bụrụ ihe zuru ezu, na ozi ndị ahịa nwere ike igosipụta n'otu n'otu na sistemụ, na-eme ka arụmọrụ ọrụ dịkwuo mma.
Ebe oku nke ọgbọ nke anọ bụ ebe a na-akpọ softswitch dabeere na ebe njikwa na mgbasa ozi na-ekewa. Tụnyere ọgbọ atọ gara aga, ọgbọ nke anọ nke ojiji akụrụngwa oku na-ebelata nke ukwuu, na-ebelata nke ukwuu ụgwọ ọrụ na mmezi.
Ebe ọkpụkpọ oku nke ise, nke dị ugbu a na nkwalite nkwalite, bụ ebe a na-akpọ oku ejiri teknụzụ nkwukọrịta IP na olu IP rụọ ọrụ dịka teknụzụ ngwa ngwa. Site na iwebata teknụzụ nzikọrịta ozi IP, a na-eme ka ọwa onye ọrụ nweta ọgaranya, ọ bụghịzi naanị na ọnọdụ ekwentị, yana ntinye na ụgwọ ọrụ na-ebelata. Nnukwu ihe dị iche, n'ezie, bụ njikọta nke olu na data.
N'ime afọ ndị na-adịbeghị anya, mmepe ngwa ngwa nke teknụzụ ịntanetị, igwe igwe ojii, ọgụgụ isi artificial na ịrị elu ngwa ngwa ndị ọzọ, na ebe a na-akpọ oku iji weta ohere dị ukwuu n'echiche, uru nke ebe oku na-aga n'ihu. Enwere ike ibu amụma na n'ọdịnihu, ebe a na-akpọ oku ga-etolite n'ebe akpaaka na ime ihe n'ezie, ma ga-etolite n'otu oge na kọmputa omenala IT usoro, na mmetụta ha na ọrụ azụmahịa na-arịwanye elu.
Ebe a na-akpọ oku bụ usoro mmepe ga-eme n'ọdịnihu, ezigbo mkpọtụ na-akagbu ekweisi bụ ihe dị mkpa na gburugburu ebe mkpọtụ, anyị malitere ebe a na-akpọ oku na-efu ọnụ na nso nso a.ENC ekweisi, C25DM, Kagbuo mkpọtụ igwe okwu abụọ, na-enyocha mkpọtụ 99%.
Oge nzipu: Dec-16-2023
